|
|
International Standard ISO 10014:2006 - Quality Management - Guidelines for realizing finicial and economic benefits
התקן החדש ISO 10014:2006 מספק מכלול הנחיות והגדרות ברורות, איך ניתן לבקר ולנטר את מערכת "ניהול האיכות" באמצעות כלי ניהול ובקרה עסקים מתקדמים הרווחים בשוק. מטרת התקן לסייע להנהלה הבכירה למדוד ולהעריך את הגידול שהתקבל בפעילות העסקית ורווחי החברה כתוצאה מהפנית משאבים למערכת ניהול האיכות.
התקן משמש "כשפת תקשורת" מובנת ומקובלת, הן מצד ההנהלה הבכירה והן מצד אנשי האיכות, אשר נזקקים מעת לעת לשכנע את ההנהלה להשקיע משאבים כספיים במערכת ניהול האיכות.
עד היום החוסר בשפה משותפת בין ההנהלה הבכירה לבין אנשי האיכות גרם למצב של חוסר "הערכה" בין הצדדים. בחינת התהליכים בארגון מצד ההנהלה הבכירה נעשת בערכים כספיים ואלו אנשי האיכות מבטאים את עצמם באמצעות מדדים כמותיים לאי התאמות וחוסר יעילות בתהליך, אשר לעיתים יש להם השלכה על רווחי החברה.
|
 |
אימוץ התקן "ישביח" את מודל קבלת ההחלטות בארגון, יתעל את הפניית משאבי הארגון כולל את זמנם היקר של מנהלי הארגון למשימות ה"נכונות", יקטין את עלויות אי האיכות וביחס ישר אמור להגדיל את רווחי החברה לאותה תקופה.
תקני האיכות הנם תרבות ארגונית המשולבת כחלק אינטגרלי בניהול העסקי. ניטור מערכת ניהול האיכות בערכים כספיים מקנה למנהלי הארגון ואנשי האיכות בסיס משותף לקבלת החלטות אסטרטגיות עסקיות במשותף.
|
|
|
